Là một trong những nền tảng mua sắm trực tuyến phổ biến nhất tại Việt Nam, Lazada được biết đến với dịch vụ khách hàng được cho là chuyên nghiệp và tiện lợi. Tuy nhiên, gần đây, nhiều người dùng đã bày tỏ sự lo ngại về các hành động lừa đảo từ phía bộ phận dịch vụ khách hàng của Lazada.
1. Sự Thất Vọng từ Phản Hồi Chậm Trễ
Một số khách hàng đã chia sẻ về việc gặp phải sự chậm trễ trong việc phản hồi từ phía dịch vụ khách hàng của Lazada. Dù đã liên hệ qua email, tin nhắn trực tuyến hoặc hotline, họ thường nhận được phản hồi muộn, khiến cho việc giải quyết vấn đề của họ trở nên khó khăn và mất nhiều thời gian hơn dự kiến.
2. Cam Kết Giao Hàng Không Đúng
Một số trường hợp khách hàng đã trải qua những rắc rối liên quan đến việc giao hàng không đúng như cam kết từ Lazada. Có người đã nhận được hàng hóa không đúng mẫu mã, không đủ số lượng, hoặc thậm chí là hàng hỏng hóc mà Lazada không giải quyết kịp thời.
3. Chiêu Trò Đổi Trả Hỏng Hóc
Một số người dùng cũng đã chia sẻ về trải nghiệm đổi trả sản phẩm không thuận lợi trên Lazada. Thay vì tiếp tục hỗ trợ và giải quyết vấn đề, một số nhân viên dịch vụ khách hàng của Lazada đã áp dụng các chiêu trò để trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu đổi trả từ phía khách hàng.
4. Thiếu Trung Thực trong Thông Tin Sản Phẩm
Ngoài ra, có nhiều báo cáo về sự thiếu trung thực trong thông tin sản phẩm trên Lazada. Một số sản phẩm được mô tả một cách quá lời hoặc không đúng sự thật, dẫn đến sự thất vọng khi nhận hàng từ phía khách hàng.
Những vấn đề này không chỉ gây ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng mà còn làm mất lòng tin vào dịch vụ của Lazada.
Đăng ký nhiều nơi để tỷ lệ xét duyệt cao
Điều kiện để vay tiền online bằng CMND/CCCD
Để giải quyết những vấn đề trên và tạo ra một môi trường mua sắm trực tuyến chất lượng, Lazada cần thực hiện các biện pháp cụ thể như cải thiện dịch vụ khách hàng, tăng cường kiểm soát chất lượng sản phẩm, và tăng cường tính minh bạch trong thông tin sản phẩm. Chỉ thông qua những hành động thực tiễn này, Lazada mới có thể duy trì và phát triển hình ảnh uy tín của mình trong cộng đồng người tiêu dùng.
4.9/5 (12 votes)
